Dr Malou Sp. z o.o. bekymrer sig om kundetilfredshed, og derfor tillader vi returnering af købte produkter og accepterer reklamationer.
§ 1. Returnering
1.1. Kunden har ret til at fortryde købet og returnere de købte varer uden at angive en grund inden for 14 dage fra leveringsdatoen.
1.2. For at udøve din ret til at returnere varer, bedes du:
- Udfyld returformularen Download formularen (PDF)
- Send den via e-mail til: bok@drmalou.pl
1.3. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
1.4. Varer skal returneres til følgende adresse: Dr Malou Sp. z o.o.
Panattoni Park Rumia
INSIDELOG Sp. zoo ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia
1.5. Varer skal returneres intakte med original emballage og alt tilbehør.
1.6. Refusion vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelse og accept af returneringen. Refusionen vil blive foretaget til den bankkonto, der blev brugt til betaling, medmindre andet er aftalt.
§ 2. Reklamation
2.1. Hvis det købte produkt er defekt, har kunden ret til at indgive en reklamation.
2.2. Klager kan indsendes ved at sende en beskrivelse af manglen og købsbevis til følgende e-mailadresse: bok@drmalou.pl
2.3. Efter modtagelse af klagen kontakter vi kunden inden for 14 kalenderdage for at fastlægge de næste skridt.
2.4. Hvis klagen accepteres, reparerer eller erstatter vi det defekte produkt med et nyt, eller hvis det ikke er muligt, refunderer vi beløbet.
§ 3. Yderligere oplysninger
3.1. For at undgå skader skal produkterne sikres korrekt inden forsendelse.
3.2. Hvis du har brug for yderligere oplysninger, bedes du kontakte os:
E-mail: bok@drmalou.pl
Telefon: +48 500 112 477
