Rückversand

Dr Malou Sp. z o.o. liegt die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen, weshalb wir die Rückgabe gekaufter Produkte ermöglichen und Reklamationen entgegennehmen.

§ 1. Rücksendungen

1.1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die gekaufte Ware zurückzugeben.

1.2. Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, bitten wir Sie:

Das Rücksendeformular auszufüllen: Formular herunterladen (PDF)
Es per E-Mail an folgende Adresse zu senden: bok@drmalou.pl

1.3. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

1.4. Die Rücksendung der Ware sollte an folgende Adresse erfolgen: Dr Malou Sp. z o.o.
Panattoni Park Rumia
INSIDELOG Sp zoo ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia

1.5. Die Ware sollte in unversehrtem Zustand, zusammen mit der Originalverpackung und sämtlichem Zubehör, zurückgegeben werden.

1.6. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt auf das für die Zahlung verwendete Bankkonto, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 2. Reklamationen

2.1. Sollte das gekaufte Produkt Mängel aufweisen, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen.

2.2. Reklamationen können eingereicht werden, indem eine Beschreibung des Mangels sowie ein Kaufnachweis an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: bok@drmalou.pl

2.3. Nach Erhalt der Meldung werden wir uns innerhalb von 14 Kalendertagen mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

2.4. Im Falle einer berechtigten Reklamation werden wir das mangelhafte Produkt reparieren oder durch ein neues ersetzen oder, falls dies nicht möglich ist, den Kaufbetrag erstatten.