RESI

Dr Malou Sp. z o.o. ha a cuore la soddisfazione dei propri clienti, per questo motivo offriamo la possibilità di restituire i prodotti acquistati e accettiamo reclami.

§ 1. Resi

1.1. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire la merce acquistata senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco.

1.2. Per esercitare il diritto di reso, ti chiediamo di:

Compilare il modulo di reso Scarica il modulo (PDF)
Inviarlo via e-mail all'indirizzo: bok@drmalou.pl

1.3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

1.4. La merce deve essere restituita al seguente indirizzo: Dr Malou Sp. z o.o.
Panattoni Park Rumia
INSIDELOG Sp zoo ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia

1.5. Il prodotto deve essere restituito integro, completo di imballaggio originale e di tutti gli accessori.

1.6. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal momento della ricezione e dell'accettazione del reso. Il rimborso sarà accreditato sul conto bancario utilizzato per il pagamento, salvo diversi accordi.

§ 2. Reclami

2.1. Se il prodotto acquistato presenta dei difetti, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo.

2.2. I reclami possono essere presentati inviando una descrizione del difetto e la prova d'acquisto all'indirizzo e-mail: bok@drmalou.pl

2.3. Dopo aver ricevuto la segnalazione, contatteremo il cliente entro 14 giorni di calendario per definire i passaggi successivi.

2.4. In caso di reclamo accolto, ripareremo o sostituiremo il prodotto difettoso con uno nuovo oppure, qualora ciò non fosse possibile, procederemo al rimborso dell'importo dovuto.