RESI

La Dr. Malou Sp. z o.o. ha a cuore la soddisfazione del cliente, per questo motivo accettiamo i resi dei prodotti acquistati e i reclami.

§ 1. Resi

1.1. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e restituire la merce acquistata senza doverne specificare il motivo entro 14 giorni dalla data di consegna.

1.2. Per esercitare il diritto di reso, si prega di:

Compilare il modulo di reso Scaricare il modulo (PDF)
Inviarlo via e-mail a: bok@drmalou.pl

1.3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

1.4. La merce deve essere restituita al seguente indirizzo: Dr Malou Sp. z o.o.
Panattoni Park Rumia
INSIDELOG Sp. zoo ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia

1.5. La merce deve essere restituita integra, con l'imballaggio originale e tutti gli accessori.

1.6. I rimborsi saranno elaborati entro14 giorni dalla ricezione e accettazione del reso. Il rimborso verrà effettuato sul conto bancario utilizzato per il pagamento, salvo diverso accordo.

§ 2. Reclami

2.1. Se il prodotto acquistato è difettoso, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo.

2.2. È possibile presentare reclami inviando una descrizione del difetto e la prova d'acquisto al seguente indirizzo e-mail: bok@drmalou.pl

2.3. Dopo aver ricevuto il reclamo, contatteremo il Cliente entro 14 giorni di calendario per definire i passi successivi.

2.4. Se il reclamo viene accettato, ripareremo o sostituiremo il prodotto difettoso con uno nuovo oppure, se ciò non fosse possibile, emetteremo un rimborso.