§ 1. Disposizioni generali
1.1. Il negozio online drmalou.com, di seguito denominato "Negozio", è gestito da Dr Malou Sp. z o.o., iscritta al Registro delle Imprese presso il Tribunale Distrettuale con il numero KRS 0001130043, con sede legale a Gdynia (PL. Kaszubski 8 / 311, 81-350 Gdynia), Codice Fiscale (NIP) 5862410359, di seguito denominato "Venditore".
1.2. Il Venditore offre i prodotti presentati sul sito web del Negozio, di seguito denominati "Prodotti", secondo i termini stabiliti nel presente Regolamento.
1.3. Il Regolamento è disponibile prima della conclusione del contratto tramite la scheda "Regolamento" sulla home page del sito web, dove il Cliente può scaricarlo e stamparlo. Su richiesta del Cliente, i Termini e Condizioni possono essere resi disponibili in modo da consentirne l'acquisizione, la riproduzione e la registrazione.
1.4. Per "Cliente" si intende una persona fisica con piena o limitata capacità giuridica, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica che effettua un ordine o registra un account nel Negozio.
§ 2. Effettuare acquisti
2.1. Il negozio online drmalou.com è aperto 24 ore su 24 e gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 15:00), esclusi i giorni festivi.
2.2. È possibile effettuare ordini con o senza un account utente.
2.3. Per effettuare un ordine, il Cliente:
-
seleziona un prodotto e lo aggiunge al carrello;
-
seleziona un metodo di consegna e di pagamento;
-
accetta i Termini e Condizioni e conferma l'ordine cliccando sul pulsante "Ordina e paga".
2.4. Dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente riceve un'e-mail di conferma, che costituisce la conclusione di un contratto di vendita.
§ 3. Consegna della merce
3.1. La consegna viene effettuata secondo la modalità scelta dal Cliente, con i costi indicati al momento dell'ordine.
3.2. I tempi di spedizione sono da 1 a 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
3.3. Il Cliente ha il diritto di rifiutare l'accettazione di una spedizione danneggiata e di redigere un rapporto con il corriere.
§ 4. Pagamenti
4.1. I prezzi della merce sono indicati in PLN, IVA inclusa, e non comprendono le spese di spedizione.
4.2. Il Cliente può pagare utilizzando i metodi indicati nella scheda "Pagamenti".
§ 5. Diritto di recesso
5.1. Il Cliente che sia un consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna della merce inviando una dichiarazione via e-mail o telefono.
5.2. Il Cliente è tenuto a restituire la merce all'indirizzo del Negozio e il Venditore rimborserà tutti i costi relativi all'ordine.
Se la spedizione viene restituita al mittente perché il Cliente non l'ha ritirata, il rimborso coprirà solo il valore della merce restituita, al netto delle spese di spedizione sostenute dal Venditore.
5.3. In caso di reclamo o di recesso dal contratto, la merce deve essere restituita al seguente indirizzo: Panattoni Park Rumia
INSIDELOG Sp zoo ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia
§ 6. Reclami
6.1. I reclami possono essere presentati via e-mail o telefono. Sono necessari i dati di contatto, una descrizione del difetto e il numero d'ordine.
6.2. Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni di calendario.
6.3. In caso di reclamo o di recesso dal contratto, la merce deve essere restituita al seguente indirizzo: pl. Panattoni Park Rumia
INSIDELOG Sp. zoo ul. Działkowcow 15, 84-230 Rumia
§ 7. Protezione dei dati personali
7.1. Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti è Dr Malou Sp. z o.o., con sede legale a Gdynia.
7.2 I dati dei Clienti vengono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy.
§ 8. Disposizioni finali
8.1. La risoluzione delle controversie tra il Venditore e il Cliente che sia un consumatore è soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti in conformità con la legge.
8.2. Le presenti Condizioni generali possono essere modificate e qualsiasi modifica verrà pubblicata sul sito web del Negozio.
§ 9. Resi di spedizioni non reclamate
9.1. Nel caso in cui una spedizione venga restituita al mittente perché il Cliente non l'ha ritirata (ad esempio, dopo la scadenza del termine di ritiro previsto), il Venditore rimborserà solo il valore della merce, al netto delle spese di spedizione sostenute per l'evasione dell'ordine.
9.2. Il rimborso verrà effettuato sul conto bancario del Cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione restituita.
Ulteriori informazioni sui resi:
Per restituire un prodotto, si prega di contattarci all'indirizzo bok@drmalou.pl.
