Rückversand

Dr. Malou Sp. z o. o. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, deshalb erlauben wir die Rückgabe gekaufter Produkte und nehmen Beschwerden entgegen.

§ 1. Rückgabe

1.1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die gekaufte Ware zurückzusenden. 14 Tage ab dem Datum der Zustellung der Sendung.

1.2. Um Ihr Recht auf Rückerstattung auszuüben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Ausfüllen des Rückgabeformulars Formular herunterladen (PDF)
Senden Sie es per E-Mail an: bok@drmalou.pl

1.3. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

1.4. Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden: Dr. Malou Sp. z o. o.
Panattoni-Park Rumia
INSIDELOG Sp zoo ul. Działkowców 15, 84-230 Rumänien

1.5. Die Ware muss unversehrt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

1.6. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tage Ab dem Zeitpunkt des Eingangs und der Annahme der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf das für die Zahlung verwendete Bankkonto, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 2. Beschwerden

2.1. Wenn das gekaufte Produkt Mängel aufweist, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen.

2.2. Reklamationen können durch Einsendung einer Fehlerbeschreibung und des Kaufbelegs an folgende E-Mail-Adresse eingereicht werden: bok@drmalou.pl

2.3. Nach Erhalt der Benachrichtigung werden wir den Kunden innerhalb von 14 Kalendertage , um die nächsten Schritte festzulegen.

2.4. Wird die Reklamation anerkannt, reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt durch ein neues. Ist dies nicht möglich, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.