Rückversand

Smartylife Sp. z o. o. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, deshalb ermöglichen wir die Rückgabe gekaufter Produkte und nehmen Reklamationen entgegen.

§ 1. Rücksendungen

1.1. Der Kunde hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist zurückzugeben 14 Tage ab dem Datum der Lieferung der Sendung.

1.2. Um Ihr Recht auf Rückerstattung auszuüben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Ausfüllen des Rücksendeformulars (auf der Website verfügbar),
Senden Sie es per E-Mail an: bok@drmalou.pl

1.3. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

1.4. Waren sollten an die folgende Adresse zurückgesandt werden: Smartylife Sp. z o. o.
Panattoni Park Rumia
INSIDELOG Sp zoo ul. Działkowców 15, 84-230 Rumänien

1.5. Die Ware muss unversehrt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden.

1.6. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tage ab dem Zeitpunkt des Eingangs und der Annahme der Rücksendung. Rückerstattungen erfolgen auf das für die Zahlung verwendete Bankkonto, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 2. Beschwerden

2.1. Weist die gekaufte Ware Mängel auf, steht dem Kunden ein Reklamationsrecht zu.

2.2. Reklamationen können durch Senden einer Beschreibung des Mangels und eines Kaufbelegs an die folgende E-Mail-Adresse eingereicht werden: bok@drmalou.pl

2.3. Nach Erhalt der Benachrichtigung werden wir den Kunden innerhalb 14 Kalendertage , um die nächsten Schritte zu bestimmen.

2.4. Wird die Reklamation anerkannt, reparieren wir das defekte Produkt oder ersetzen es durch ein neues. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.