Dr Malou Sp. z o.o. accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients, c'est pourquoi nous autorisons les retours de produits achetés et acceptons les réclamations.
§ 1. Retours
1.1. Le client dispose d'un droit de rétractation lui permettant de retourner les marchandises achetées sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
1.2. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez :
- Remplissez le formulaire de retour Téléchargez le formulaire (PDF)
- Envoyez-le par e-mail à : bok@drmalou.pl
1.3. Les frais de retour sont à la charge du client.
1.4. Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :Dr Malou Sp. z o.o.
Panattoni Park Rumia
INSIDELOG Sp. zoo ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia
1.5. Les articles doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine et avec tous leurs accessoires.
1.6. Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de l'acceptation du retour. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé pour le paiement, sauf accord contraire.
§ 2. Réclamations
2.1. Si le produit acheté est défectueux, le Client a le droit de déposer une réclamation.
2.2. Les réclamations peuvent être soumises en envoyant une description du défaut et une preuve d'achat à l'adresse électronique suivante : bok@drmalou.pl
2.3. Après réception de la réclamation, nous contacterons le client dans un délai de 14 jours calendaires afin de déterminer les prochaines étapes.
2.4. Si la réclamation est acceptée, nous réparerons ou remplacerons le produit défectueux par un produit neuf ou, si cela s'avère impossible, nous procéderons à un remboursement.
hr
§ 3. Informations complémentaires
3.1. Afin d'éviter tout dommage, veuillez emballer correctement les produits avant l'expédition. Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter :
Courriel : bok@drmalou.pl
Téléphone : +48 500 112 477
