Conditions d’utilisation

§ 1. Dispositions générales

1.1. La boutique en ligne drmalou.com, ci-après dénommée la « Boutique », est exploitée par Smartylife Sp. z o.o., immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Tribunal de District sous le numéro KRS 0001130043, dont le siège social est situé à Gdynia (PL. Kaszubski 8/311, 81-350 Gdynia), numéro d'identification fiscale (NIP) 5862410359, ci-après dénommée le « Vendeur ».

1.2. Le Vendeur propose les produits présentés sur le site internet de la Boutique, ci-après dénommés les « Produits », conformément aux conditions générales de vente.

1.3. Le Règlement est disponible avant la conclusion du contrat via l'onglet « Règlement » de la page d'accueil du site web, où le Client peut le télécharger et l'imprimer. À la demande du Client, les Conditions Générales peuvent être mises à disposition de manière à permettre leur acquisition, leur reproduction et leur enregistrement.

1.4. Le terme « Client » désigne toute personne physique capable ou non, toute personne morale ou toute entité sans personnalité juridique qui passe une commande ou crée un compte sur la Boutique.

§ 2. Passer des achats

2.1. La boutique en ligne drmalou.com est ouverte 24 h/24 et les commandes sont traitées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 8 h à 15 h), hors jours fériés.

2.2. Les commandes peuvent être passées avec ou sans compte utilisateur.

2.3. Pour passer une commande, le Client :

sélectionne un produit et l'ajoute au panier ;
choisit un mode de livraison et de paiement ;
accepte les Conditions Générales de Vente et confirme la commande en cliquant sur le bouton « Commander et payer ».

2.4. Après avoir passé commande, le Client reçoit un courriel de confirmation, qui constitue la conclusion d'un contrat de vente. § 3. Livraison des marchandises 3.1. La livraison est effectuée selon le mode choisi par le Client, aux frais indiqués lors de la commande. 3.2. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. 3.3. Le Client a le droit de refuser la livraison d'un colis endommagé et d'établir un constat avec le livreur. § 4. Paiements 4.1. Les prix des marchandises sont indiqués en PLN, TVA comprise, hors frais de port. Le Client peut payer en utilisant les méthodes indiquées dans l'onglet « Paiements ».

§ 5. Droit de rétractation

5.1. Le Client consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des marchandises en soumettant une déclaration par courriel ou par téléphone.

5.2. Le Client est tenu de retourner les marchandises à l'adresse du magasin, et le vendeur remboursera tous les frais liés à la commande.

5.3. En cas de réclamation ou de rétractation du contrat, les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante : Panattoni Park Rumia
INSIDELOG Sp zoo ul. Działkowcaw 15, 84-230 Rumia

§ 6. Réclamations

6.1. Les réclamations peuvent être soumises par courriel ou par téléphone. Les coordonnées, une description du défaut et le numéro de commande sont requis.

6.2. Le vendeur répondra à la réclamation dans un délai de 14 jours ouvrables.

6.3. En cas de réclamation ou de rétractation, les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante : pl. Panattoni Park Rumia
INSIDELOG Sp zoo ul. Działkowcaw 15, 84-230 Rumia

§ 7. Protection des données personnelles

7.1. Le responsable du traitement des données personnelles des clients est Smartylife Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Gdynia. 7.2. Les données des clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. § 8. Dispositions finales 8.1. Tout litige entre le vendeur et le client, s'il s'agit d'un consommateur, sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la loi. 8.2. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées et les modifications seront publiées sur le site web de la boutique. Informations complémentaires concernant les retours : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : bok@drmalou.pl.